কখন refund request বিবেচনা হতে পারে?
Payment complete হওয়ার পর যদি course access, delivery link, group access বা digital resource handover এখনো না হয়ে থাকে, যাচাই সাপেক্ষে refund request বিবেচনা করা যেতে পারে। Access/link/resource/share/group entry দেওয়া হলে refund প্রযোজ্য নয়।
- Order/payment reference লাগবে
- Delivery/access status verify করা হবে
- Digital access delivered হলে refund নয়
- Support channel দিয়ে request করতে হবে
Refund Policy
Digital course, bundle এবং resource access-এর ক্ষেত্রে refund condition পরিষ্কারভাবে জানুন।
১. Refund বিবেচনার শর্ত
Payment complete হওয়ার পর যদি এখনো course access, delivery link, group access, download/resource handover বা account unlock না হয়ে থাকে, তাহলে order যাচাই সাপেক্ষে refund request বিবেচনা করা যেতে পারে।
২. Refund প্রযোজ্য নয়
একবার course deliver হয়ে গেলে, access/link/resource/share/group entry দেওয়া হলে, অথবা course account-এ unlock হয়ে গেলে refund প্রযোজ্য নয়। Digital product ও template/resource access-এর ক্ষেত্রেও delivery সম্পন্ন হলে একই policy প্রযোজ্য।
৩. Request করার পদ্ধতি
Refund request করতে account email, order/payment reference, item name এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণসহ contact page দিয়ে support team-এ যোগাযোগ করুন।
৪. Related policy
Checkout করার আগে terms page এবং product/course detail page-এর access note পড়ে নেওয়া উচিত।